任何時候都不要忘記用戶體驗

　　大概在2012年，公司就提出來以用戶體驗為中心的理念，甚至公司還成立了用戶體驗中心來提高產(chǎn)品的體驗感，可知公司在七年前就已經(jīng)把記用戶體驗放在了至高的位置。

　　近年來，我們越來越多的聽到用戶體驗：手機(jī)的用戶體驗、汽車的用戶體驗，軟件操作的用戶體驗……越來越多的企業(yè)開始關(guān)注用戶體驗。我們知道用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受，良好的用戶體驗有助于公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對一家公司獨(dú)特的體驗認(rèn)知。

　　但是近期我犯的一個錯誤，讓我對用戶體驗有了新的認(rèn)識。

　　我們知道網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面，域名是互聯(lián)網(wǎng)總體結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分，是構(gòu)建在線存在的第一步。銀河電氣至2006年成立以來，銀河官網(wǎng)域名經(jīng)歷了www.yinhe-hn.com、www.vfe.cc以及www.zjjiangshan.cn三次更換。其中www.vfe.cc一直從2012年運(yùn)行至2019年3月份，作為官網(wǎng)主域名，www.vfe.cc運(yùn)行了將近7年，在這7年中一直由我管理以及進(jìn)行網(wǎng)站的優(yōu)化，以至于對這個域名賦予了很多個人的情感，在今年不得不更換域名的情況下，一直舍不得更換域名。

　　由此，www.vfe.cc帶來的負(fù)面影響嚴(yán)重影響了網(wǎng)站的用戶體驗，.cc域名不能備案、只能掛靠香港服務(wù)器會時常造成的網(wǎng)站打不開、移動頁面安全提示等等，都造成網(wǎng)站的用戶體驗感極差。而我一直在心存僥幸，認(rèn)為網(wǎng)站打不開多打開幾次就行了、安全提示取消就可以打開了。殊不知，這樣的體驗造成了越來越多人的反感和對網(wǎng)站的失去信任，也讓多年來在網(wǎng)站上積累的成果慢慢遺失。

　　當(dāng)一個網(wǎng)站都不能快速完整的呈現(xiàn)到客戶面前的時候，它就已經(jīng)失去了它原本需要給企業(yè)帶來的價值，也就是說我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就失去了它本身的意義，存在的意義都失去了還談什么提高用戶體驗。

　　這件事情給公司帶來了很多不良的影響，也給了我極大警醒。

　　網(wǎng)站的目的是展示企業(yè)的實力和產(chǎn)品的性能，而提高網(wǎng)站的用戶體驗就是讓客戶更好更便捷的了解企業(yè)的實力和產(chǎn)品的性能，讓客戶能夠快速便捷的通過網(wǎng)站能得到其需要了解的內(nèi)容。目前的狀態(tài)，我們在提高網(wǎng)站的用戶體驗上還有很長的路要走。

　　近年來，公司一直在對產(chǎn)品進(jìn)行升級改版，從產(chǎn)品的外形、安裝方式、接線端口、性能指標(biāo)……甚至是指示燈方面都進(jìn)行了反復(fù)設(shè)計和驗證，只是為了給客戶一個更加完美的體驗。我們相信，好的產(chǎn)品，即使不需要努力地推銷，也可以通過口碑贏得顧客的青睞。

　　把用戶體驗做到極致，美好的事情就會發(fā)生！

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